이용약관 개인정보처리방침 환불·교환·반품

개인정보처리방침

시행일 2026년 10월 22일 · 「개인정보 보호법」 등 관계 법령 준수

이전 방침 보기(2026년 05월 21일 시행분)

제1조 (개인정보 처리방침의 목적)

ARVO(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다. 회사는 개인정보처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떠한 목적으로 수집·이용되는지, 어떠한 방식으로 보호되는지 안내합니다.

제2조 (개인정보처리자)

상호주식회사 아르보
대표자변성현
사업자등록번호809-88-03775
통신판매업신고번호2026-화성동탄-0618
주소경기도 화성시 동탄구 동탄대로 683
대표전화031-5183-1311
이메일support@arvofamily.com

제3조 (수집하는 개인정보)

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

자체(이메일) 회원가입 시 필수 수집 정보

※ 현재 신규 회원가입은 아래 "SNS 간편로그인(카카오·네이버) 이용 시 수집 정보"를 통해서만 가능하며, 위 항목은 과거 이메일로 가입하신 기존 회원에게 적용되는 수집항목입니다.

SNS 간편로그인(카카오·네이버) 이용 시 수집 정보

※ 어떤 항목이 실제로 제공되는지는 이용자가 해당 SNS(카카오·네이버) 로그인 화면에서 동의한 범위에 따라 달라집니다.

상품 주문 시 필수 수집 정보

※ 신용카드번호, 계좌비밀번호 등 금융정보는 전자결제대행업체(PG사)를 통해 처리되며 회사가 직접 저장하지 않습니다.

고객문의 시 필수 수집 정보

자동으로 수집되는 정보 (기술적 정보)

웹푸시(브라우저 알림) 이용 시 수집 정보

커뮤니티 게시판 이용 시 수집 정보

제4조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 다음의 목적에 한하여 개인정보를 이용합니다. 회원관리, 본인확인, 상품 주문 및 배송, 결제 처리, 교환·반품 및 환불 처리, 고객상담, 서비스 개선, 부정이용 방지, 법령상 의무 이행. 회사는 이용자의 동의 없이 목적 외로 개인정보를 이용하지 않습니다.

제4조의2 (마케팅 정보 수신 동의 · 선택)

회사는 이용자의 별도 동의를 받아 신상품·한정판 및 이벤트·프로모션 정보 안내, 할인 쿠폰 및 특가 정보 제공, 관심사 기반 맞춤형 상품 추천, 재입고 및 사전예약 안내 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다.

수집 항목 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, (SNS 발송 시) SNS 계정 정보
보유 및 이용기간 수신동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지(관계 법령상 보관이 필요한 경우 예외)
전송 매체 문자메시지(SMS/알림톡), 이메일, 카카오톡 채널, 인스타그램 DM, 웹 푸시 알림 등

※ 카카오톡 채널을 친구 추가하신 것만으로는 광고성 메시지 발송에 동의한 것으로 간주되지 않으며, 별도 동의가 필요합니다.

이용자는 마케팅 정보 수신에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않아도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 언제든지 수신 거부(고객센터 문의, 문자 내 수신거부 링크, 이메일 하단 구독취소 등)를 통해 동의를 철회할 수 있습니다.

제4조의3 (웹 알림(푸시) 서비스)

회사는 이용자의 동의를 받아 웹브라우저를 통한 알림(이하 "웹푸시")을 발송할 수 있습니다.

목적 신상품·이벤트·공지사항 등 혜택 안내
수집 항목 푸시 구독 정보(엔드포인트 주소, 암호화 키), 광고성 정보 수신 동의 일시·방법, 야간(21시~08시) 수신 동의 여부·일시, 접속 기기·브라우저 정보, (회원 로그인 상태에서 구독한 경우) 회원 식별자
보유 및 이용기간 수신 거부(구독 해지) 시 즉시 파기, 또는 회원 탈퇴 시 파기

광고성 정보를 포함하는 웹푸시는 이용자의 사전 동의를 받은 경우에만 발송하며, 모든 발송에는 수신거부 방법을 함께 표시합니다. 이용자는 마이페이지의 알림 설정에서 언제든지 즉시 수신을 거부(구독 해지)할 수 있습니다. 21시부터 다음날 08시 사이(야간)에 발송되는 광고성 정보는 별도의 야간 수신 동의를 받은 이용자에게만 발송합니다.

※ 회사가 발송하는 웹푸시는 이용자가 사용하는 브라우저 제조사(Google, Apple, Mozilla 등)가 운영하는 푸시 중계 서버를 거쳐 전달됩니다. 알림 내용은 암호화되어 전송되며, 중계 서버는 암호화된 내용을 확인할 수 없습니다.

제5조 (보유 및 이용기간)

회사는 개인정보 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우, 상품 배송을 위해 배송업체에 필요한 정보를 제공하는 경우, 결제 처리를 위해 전자결제대행업체(PG사)에 필요한 정보를 제공하는 경우에는 예외로 하며, 필요한 최소한의 정보만 제공합니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 전자결제 서비스, 택배 배송, 문자 및 이메일 발송 등의 개인정보 처리를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 수탁업체가 변경되는 경우 본 방침을 통하여 안내합니다.

제8조 (쿠키의 사용)

회사는 보다 편리한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키를 차단하는 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 전자파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다. 회원 탈퇴 시에는 카카오·네이버 등 SNS 간편로그인 연결도 함께 해제됩니다.

제9조의2 (커뮤니티 서비스)

① 회사는 회원 간 소통을 위하여 커뮤니티 게시판(이하 "커뮤니티")을 운영합니다.
② 회원 탈퇴 시 커뮤니티에 작성한 게시물·댓글은 삭제되지 않고 그 내용이 유지되며, 작성자 표시는 "탈퇴한 회원"으로 변경되어 더 이상 특정 회원과 연결되지 않습니다.
③ 신고된 게시물·댓글에 대한 처리 이력(신고 사유, 처리 결과 등)은 반복 신고 확인, 이의제기 대응 등 운영 목적으로만 보관하며, 목적이 달성되면 파기합니다.
④ 회원은 마이페이지에서 댓글·좋아요 등 커뮤니티 활동 알림의 수신 여부를 직접 설정할 수 있습니다.

제10조 (이용자의 권리)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 조회, 수정, 삭제, 처리정지, 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 지체 없이 처리합니다. 회원 탈퇴 시 보유 포인트, 배송지 주소록 등 개인정보는 즉시 삭제됩니다. 다만 주문·결제 기록은 관계 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등)에 따라 일정 기간 보관되며, 이 경우 더 이상 회원 개인과 연결되지 않도록 처리합니다. 카카오·네이버 등 소셜 로그인 연동은 탈퇴와 함께 해제됩니다. 커뮤니티 게시물·댓글의 탈퇴 시 처리는 제9조의2②에 따릅니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보 보호를 위하여 접근권한 관리, 비밀번호 암호화, 개인정보 접근기록 관리, 보안프로그램 운영, 내부관리계획 수립, 개인정보 취급 직원 최소화 등의 조치를 시행합니다.

제12조 (아동의 개인정보)

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 필요한 경우 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

성명변성현
직책개인정보 보호책임자
연락처031-5183-1311
이메일support@arvofamily.com

제14조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해와 관련하여 관계기관에 상담 또는 구제를 신청할 수 있습니다.

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 관계 법령 또는 회사의 운영정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 홈페이지를 통해 사전에 안내합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 10월 22일부터 시행합니다.